改善企业质量流程的六西格玛管理的作用

时间：2022-04-07 热度：℃ 作者：网友来源：互联网

改善企业质量流程的六西格玛管理的作用是以“零缺陷”的完美商业追求，带动质量大幅提高、成本大幅度降低，最终实现财务成效的提升与企业竞争力的突破。六西格玛管理法是一种统计评估法，核心是追求零缺陷生产，防范产品责任风险，降低成本，提高生产率和市场占有率，提高顾客满意度和忠诚度。

为了达到6Σ，首先要制定标准，在管理中随时跟踪考核操作与标准的偏差，不断改进，最终达到6Σ。现已形成一套使每个环节不断改进的简单的流程模式：界定、测量、分析、改进、控制。

★界定：确定需要改进的目标及其进度，企业高层领导就是确定企业的策略目标，中层营运目标可能是提高制造部门的生产量，项目层的目标可能是减少次品和提高效率。界定前，需要辨析并绘制出流程。

★测量：以灵活有效的衡量标准测量和权衡现存的系统与数据，了解现有质量水平。

★分析：利用统计学工具对整个系统进行分析，找到影响质量的少数几个关键因素。

★改进：运用项目管理和其他管理工具，针对关键因素确立最佳改进方案。

★控制：监控新的系统流程，采取措施以维持改进的结果，以期整个流程充分发挥功效。

企业一般是从3Σ开始做起，然后每一期提升一个档次，逐渐完成4Σ，5Σ，最终实现6Σ。

3个西格玛=66,800失误/百万机会－意味着平平常常的管理，缺乏竞争力

4个西格玛=6,210失误/百万机会－意味着较好的管理和运营能力，满意的客户

5个西格玛=230失误/百万机会－优秀的管理、很强的竞争力和比较忠诚的客户

6个西格玛=3.4失误/百万机会―意味着卓越的管理，强大的竞争力和忠诚的客户

六西格玛管理的好处：

1、提升企业管理的能力

2、节约企业运营成本

3、增加顾客价值

4、改进服务水平

5、加强企业文化建设

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六西格玛

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