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现场6S管理可以改善医院现场环境哪些问题?

时间:2023-03-13    热度:℃    作者:网友     来源:互联网

精卓咨询6S管理专家概述:俗话说:“垃圾堆里生产不出好的产品”,“杂乱的环境、低下的效率,同样不能保证医疗的高品质”。医院是救死扶伤,为公众健康提供服务的场所,安全、舒适、便捷的就医环境是基本要求。医院现场管理往往是最难管理的,因为现场管理往往存在很多变化的元素,医院又属于公共场所,患者和家属出入频繁,人员更替流动,会出现各种各样的问题。纵观医院现场的问题主要有以下几类:

(一)浪费现象严重。医院科室浪费是现场管理中不可回避的一个问题,而这个问题在某些公立医院更为严重。科室现场中的浪费主要是物料的浪费,这种浪费可以是人为造成的,如一些员工将纱布、棉签等低值易耗品和医疗文书纸张等乱丢乱弃;另外,“长明灯”、“白昼灯”、“长流水”,室内无人开空调、开窗开空调,电脑、打印机等办公设备下班不关机等浪费现象也十分常见。医院存在这些浪费现象主要是员工无意识造成的,缺乏认识,习以为常。这样不仅造成资源的浪费,而且增加了医院成本,从而抑制医院资源使用效率的发挥。

(二)无效劳动普遍存在。医院无效劳动有两种形式:一种无效劳动属于流程设置不合理,行政流程与业务流程主次颠倒,流程过于繁琐,给临床科室增加各种各样的负担,造成内耗,影响医院核心流程的正常运转。另一种是人流、物流交叉重叠,通道复杂,物品摆放不合理,各类文件资料未分类存储,医院标志标识不规范,现场物品未实行定置管理,摆放混乱。医务人员重复劳动严重,从表面上看,这些员工往往在医院里跑来跑去,呈现出一派繁忙的景象,但实际上生产效率有可能极为低下。无效劳动是人力资源的一种巨大浪费,而且还会提高员工的劳动强度,造成劳动效率低下。

(三)诊疗工作区环境较差。大多数医院都比较关注医院形象的塑造,希望给社会公众留下良好的印象。但在有些医院中,不乏“金玉其外,败絮其中”者,走进这些医院的一线科室,映入眼帘的往往是个人物品摆放无序,办公环境不整洁,地面脏乱,杂物堆积,通道堵塞,“脏、乱、差”死角比较多,库房未实行“四号定位”管理,账、物、卡不相符,各类设备、设施日常维护保养不到位。杂乱无章的现场,根本无法保证医疗质量与安全。

针对以上医院现场存在的问题,管理者关注的焦点就必须面对患者就医的各个现场。通过推行现场6S管理可以有效改善医院的现场环境,规范医务人员行为,促使良好素养和习惯的形成,从而有效解决现场管理的问题。


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