现场6S管理可以改善医院现场环境哪些问题？

精卓咨询6S管理专家概述：俗话说：“垃圾堆里生产不出好的产品”，“杂乱的环境、低下的效率，同样不能保证医疗的高品质”。医院是救死扶伤，为公众健康提供服务的场所，安全、舒适、便捷的就医环境是基本要求。医院现场管理往往是zui难管理的，因为现场管理往往存在很多变化的元素，医院又属于公共场所，患者和家属出入频繁，人员更替流动，会出现各种各样的问题。纵观医院现场的问题主要有以下几类：

（一）浪费现象严重。医院科室浪费是现场管理中不可回避的一个问题，而这个问题在某些公立医院更为严重。科室现场中的浪费主要是物料的浪费，这种浪费可以是人为造成的，如一些员工将纱布、棉签等低值易耗品和医疗文书纸张等乱丢乱弃；另外，“长明灯”、“白昼灯”、“长流水”，室内无人开空调、开窗开空调，电脑、打印机等办公设备下班不关机等浪费现象也十分常见。医院存在这些浪费现象主要是员工无意识造成的，缺乏认识，习以为常。这样不仅造成资源的浪费，而且增加了医院成本，从而抑制医院资源使用效率的发挥。

（二）无效劳动普遍存在。医院无效劳动有两种形式：一种无效劳动属于流程设置不合理，行政流程与业务流程主次颠倒，流程过于繁琐，给临床科室增加各种各样的负担，造成内耗，影响医院核心流程的正常运转。另一种是人流、物流交叉重叠，通道复杂，物品摆放不合理，各类文件资料未分类存储，医院标志标识不规范，现场物品未实行定置管理，摆放混乱。医务人员重复劳动严重，从表面上看，这些员工往往在医院里跑来跑去，呈现出一派繁忙的景象，但实际上生产效率有可能极为低下。无效劳动是人力资源的一种巨大浪费，而且还会提高员工的劳动强度，造成劳动效率低下。

（三）诊疗工作区环境较差。大多数医院都比较关注医院形象的塑造，希望给社会公众留下良好的印象。但在有些医院中，不乏“金玉其外，败絮其中”者，走进这些医院的一线科室，映入眼帘的往往是个人物品摆放无序，办公环境不整洁，地面脏乱，杂物堆积，通道堵塞，“脏、乱、差”死角比较多，库房未实行“四号定位”管理，账、物、卡不相符，各类设备、设施日常维护保养不到位。杂乱无章的现场，根本无法保证医疗质量与安全。

针对以上医院现场存在的问题，管理者关注的焦点就必须面对患者就医的各个现场。通过推行现场6S管理可以有效改善医院的现场环境，规范医务人员行为，促使良好素养和习惯的形成，从而有效解决现场管理的问题。