如何运用5S现场管理法做好医院病房质量管理

医院为给患者提供一个安静、清洁、有着空气清新的病房，做好医院病房质量管理尤其重要。为进一步创新管理思路,为患者营造一个温馨的就医环境，5S管理被越来越多的医院运用到病房管理中，并取得很好的效果。如何运用5S现场管理法做好医院病房质量管理？精卓咨询5s管理专家分享如下：

5S概述

整理、整顿、清扫、清洁、素养的日语外来词汇的罗马文拼写时，它们的第一个字母都为S，所以日本人又称之为5S。

5S是指在生产现场中对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效的管理，这是日本企业独特的一种管理办法。

5S定义：区分要用的和不要用的，不要用的要清除掉。

目的：节约空间

5S推行要领

•全面检查作业场，包括看得到的和看不到的

•制定需要和不需要的判别基准

•清除不需要物品

•制定废弃物处理方法

•每日自我检查

整顿

老师分享：急救车的定位我们有红线标识，我们把车放在急救车的范围内，区分要与不要后，我们把它进行分类。

清扫

清除垃圾

美化环境

定义：核心内容：设备点检

清除工作现场的垃圾，并防止污染的发生

目的：保持工作现场内干净明亮

推行要领：

建立清扫责任区

人人参与，责任到人

与点检、保养工作充分结合

执行例行扫除，清理垃圾

调查污染源，予以杜绝

建立清扫基准，作为规范

清洁

核心内容：标准化、系统化

定义：将前面的3S实施的做法制度化，规范化，贯穿日常行为，持续实施

目的：通过制度化来维持成果，并显现”异常”的所在

推行要领：

•落实前3S工作

•制定考核方法

•制订公司有关规则、规定

•推动各种精神提升活动

•教育训练

清洁的作用

维持作用

清洁起维持的作用，将整理、整顿、清扫后取得的良好成绩维持下去，成为公司内必须人人严格遵守的固定的制度。

改善作用

对已取得的良好成绩，不断地进行持续改善，使之达到更高更好的境界。

素养

核心内容：习惯改变命运

定义：通过前阶段4S的活动，让员工自觉遵守规章制度，养成良好的工作习惯

目的：提升员工个人素质，养成工作认真规范的习惯

推行要领：

•持续推动前4S至习惯化

•制定共同遵守的有关规则、规定

•教育训练

•推动各种精神提升活动

老师分享：

以护理部质控为例子，我们护理部之前有7大质控，护士礼仪，药品管理，感控等，后面我们改良后分为9大质控，分为三级管理，一级指标是科室，由科室护士长管理二级指标是科护士长。三级指标是护理部，进行管理，有分工有合作。

推进步骤

成立组织

5S活动是集体战役，需要企业全员参与、协同作战、积极配合，需求企业领导者组织、协调，才能很好地完成任务。

成立临时性的领导小组。企业最高领导人担任组长，根据企业组织结构成立不同的工作小组，组长由部门责任人兼任。

宣传培训

A.厂区平面图

B.车间平面图

C.通道规划图

D.设备定置图

E.物料定置图

拟定计划

根据项目前期的调研、诊断与策划方案，以及车间（厂区）平面布局推演，拟定企业的整体推行计划；

明确计划责任人、执行人等，并进行风险评估；

根据推行计划的预算并准备企业人力、物力与财力

​​​​​​​提问答疑整理

Part.1

问：关于病房 管理这一方面，请问老师有实施细则么？

答：我们有一些规章制度，我们会做一些整改前的意见，我们人员的管理都有岗位说明书等。

Part.2

问：老师，在调动大家积极性方面有什么好的建议？因为每次检查时，感觉都是在给大家增加负担？

答：你要让每个人都参与其中，让他也去检查别人，互相激励，互相参与。 平时多赞美，多激励对方。

Part.3

问：老师，你们开展5s前期工作是怎样做的？有什么好的宣传方式，可以带动员工积极参与？

答：我们前期开展5S工作时，可以让大家先学习5S的知识，让护士成为5S的指导者，比如让护士参与设计我们的病号服，比如布置一个任务，去调查一下如何提高患者的依从性等，带动员工积极参与。

Part.4

问：老师，病房管理5s实施起来容易吗？病房病人多，用品相对多，具体实施起来有什么高见吗？

答：首先要推荐大家看一本书《断舍离》，书里会教你方法。其次让全员护士进行参与，可以绘制一张鱼骨图，从人机料法环等方面去分析，再利用二八法则，品管圈工具去分析执行，调动起大家的积极性。

Part.5

问：人员多各司其职，面对人员少，怎么做到一个好的排班，老师有什么依据或者高见吗？

答：关于排班，人员少，您说的是科室工作的排班吗，可以弹性排班；我们如果护士做的特别好，每一季度的明星护士选举，就会作为加分项。

总结

医院实施5s管理既能改善医院的整体形象，强化医院内涵和品质建设，实行科学化、规范化、精细化管理，为医护和患者创造一个干净、整洁、安全、舒适的就医环境，又能加强医院管理精细化、标准化、规范化、信息化、科学化水平。医院的5S没有做好，它可能引起消防的隐患、医院感染风险的隐患，仪器设备管理不当导致无法即时使用，物品管理不当导致过期造成成本的浪费、摆放的不适导致工作过程时间增加的浪费……5S凭借造就安全、明朗、舒适的工作环境，激发员工团队意识，提升人真、善、美的品质。5S是一种方法，更是一种品质，一种工作生活方式，要求我们从点滴做起，从细微做起，从而可以修正个人行为的自觉性，从而打造医院良好的形象，实现共同的梦想。