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医院6s管理制度如何实施?

时间:2023-03-13    热度:℃    作者:网友     来源:互联网

精卓咨询6S管理专家概述:现场6S管理是现代经济社会发展过程中产生的一种科学的、行之有效的组织管理方法,6s管理对医院外树形象、内强素质、提升综合管理水平和竞争能力起着积极作用。推行以整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SEIKETSU)、素养(SHITSUKE)、安全(SECURITY)为主要内容,需要全体员工共同积极广泛的参与,有计划、步骤、全方位在各领域逐渐落实管理,为医院的发展奠定基础。

医院现场管理普遍存在的问题

从患者的角度出发,医院给予患者、家属的第一印象,是医院整体的环境,就诊病患及家属将医院的整齐清洁与医院的形象、照顾病人健康和安全划上等号,物品拜访凌乱,不利于医院整体社会形象的提升,医疗质量受影响:

1.东西摆放不当,找东西需要花掉许多时间。

2.工作场所环境凌乱,医办室、护士站耗材、文件等物品摆放无序。

3.处置室、治疗室各类药品、器械等存放随意,会让患者感到不安。

4.医护人员工作相对随意,不能严格按照标准及规范进行操作等。

医院为什么要推行现场6S管理?

精卓咨询6s管理专家概述:现场6S管理推行以整理、整顿、清洁、规范、素养、安全为主要内容的现场6S管理,需要全体干医务积极广泛参与,有计划、有步骤、全方位在各领域逐渐落实现场6S管理,为医院发展奠定坚实的基础。

医院管理者对于创新管理工具的迫切需求和好的管理方法的推广都是值得思考和去做的,从而可知现场6S管理对医院是非常重要的。

医疗安全与质量管理,历来是医院管理的基石和核心,卫生部一直坚持“以病人为中心”的方针和强调持续改善服务质量,并以之作为医院管理的首要任务常抓不懈。医院如何实施6s管理制度?笔者认为,医院做好现场6S管理工作必须从以下几方面着手:

1、6S推行规划

1.1 明确目的,达成共识

首先,对院部中高层传输6S理念,将实施的必要性和紧迫性传达给他们,明确做6S的目的,让中高层干部达成共识,确定实施6S

1.2 组建6S推进小组,进行培训

成立6S推行小组,由医院主要领导直接负责, 结合组织力量,以形成体系的保障。在设定的过程中要扁平化,推行小组的下面就直接划分责任区,划分小组成员的责任区和责任人,落实到一线,并以文件形式明确推进小组的职责。

1.3 管理审计和6S活动策划

明确医院6S活动前的管理现状以及推行6S活动的重点,侧重点以及难点。收集6S相关资料,如推行手册、标语、培训资料及其它机构成功的案例,拟定工作计划,制作6S推行表,制定实施办法。

1.4 宣传造势,教育训练

在做好整体的计划同时外,也要让整个组织的全体员工了解如何去做,同时告知进行活动的必要性与好处在哪里,这样才能激发员工参与感和投入感,因此,开展必要的宣传造势,例如制定推行手册或者海报标语,进行教育培训等活动是必不可少的环节。

1.5 进行局部试点和样板区建设

依据施行方案集中力量在样板区施行,减少大家对推进的抗拒,消除疑惑,及时对试行期间的问题点加以收据和系统分析、总结,必要时可根据实际情况调整推进方案。在试点后组织推进小组成员对样板区进行评核,针对评核中发现的不符合项进行讨论,纠正措施和方式整改,最后组织各个部门主管,单位分别到样板区参观、学习。

1.6 全面推行

在样板区局部推动达到预期效果后,开始进入全面导入6S的阶段,对全院员工进行6S培训,介绍活动目的,推行办法,推行时间等内容,在推行中进行评核,将评审结果公布,并对评核结果进行排名,评比出整改第一名及最佳改进奖一名,发送锦旗和证书。

1.7巩固、纳入日常管理

全面导入KPI达到预期目标之后,就要进入巩固阶段,纳入日常管理活动的步骤。6S贵在坚持,要很好的坚持6S。

首先要做到不断的检讨及修正,导入PDCA循环,PDCA循环有P(计划)D(执行)C(检查)A(处置)四个阶段组成,形成标准,其次要让6S制度化,让它成为员工工作中的一部分,将6S纳入日常管理活动,定期地对推行过程中出现的问题进行检讨、总结,并对6S推行结果进行评比。

2、医院管理体系的发展规划

首先引进初级的现场6S管理工具,让管理层与员工了解并且认同现场6S管理工具对医疗品质提升的重要作用,再逐步的导入更多的,例如QCC(品管圈),TQM(全面质量管理)等管理工具,持续不断的推动医院医疗品质发展,推动医院现代化管理,在各项管理工具整合一体到医院管理流程后,医院也将导入JCI(JCI是国际医疗卫生机构认证联合委员会)标准,从医院管理上进行全面立体的质量监控与改进,在医疗服务上从被动转到主动,以病人需求为导向来设计流程,制度规程。为患者提供无缝隙照护,保证患者安全,给予良好的环境照护,尊重患者家属的权利为目标,不断提升医疗品质。

一个医院与一个企业的发展是相同的,随着市场的变化,医院的响应能力如何,应变能力如何,如果应变快,应变效果好,就称为柔性高,柔性高的企业,就能快速的抓住机会。这也是推行现场6S管理工具的主要因素,可以预见在未来的几年,内部管理的提升(如合理的就医流程,安全的就医环境、与病人的充分沟通等)将对医院产生的作用越来越显着,将为整个医疗体系,医疗市场带来革命性的变化。



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